Codzienne zarządzanie zespołem produkcyjnym.

Jak jasno stawiać wymagania, budować odpowiedzialność i prowadzić trudne rozmowy na produkcji?

Samo wydanie polecenia nie oznacza jeszcze, że pracownik rozumie zadanie, bierze za nie odpowiedzialność i wykona je zgodnie z oczekiwaniem. Podczas modułu uczestnik ćwiczy rozmowy, które lider prowadzi każdego dnia: delegowanie zadania, sprawdzanie zrozumienia, egzekwowanie ustaleń, udzielanie informacji zwrotnej i reagowanie na trudne zachowania. Pracuje na sytuacjach z hali – od podważania decyzji i omijania standardów po opór wobec zmian oraz unikanie odpowiedzialności.

Artykuły powiązane:

Czy warto inwestować w rozwój liderów produkcji?

Ask for a date

Korzyści ze szkolenia

Po szkoleniu uczestnik potrafi:

  • wyjaśnić swoją rolę i oczekiwania wobec pracownika
  • przekazywać zadanie wraz z oczekiwanym wynikiem, terminem i sposobem kontroli
  • egzekwować ustalenia bez agresji i unikania rozmowy
  • udzielać informacji zwrotnej opartej na faktach i zachowaniu
  • reagować na roszczenia, opór, podważanie autorytetu i unikanie odpowiedzialności
  • budować zaangażowanie przez wpływ, rozwój, docenienie i odpowiedzialność
  • rozwijać samodzielność pracownika zamiast stale przejmować jego zadania

Szczegóły dot. szkolenia

Program szkolenia

  • Od operatora do lidera
    • Co zmienia się po objęciu odpowiedzialności za zespół?
    • Autorytet wynikający ze stanowiska, wiedzy, postawy i konsekwencji
    • Jak zarządzać byłymi kolegami bez budowania sztucznego dystansu?
    • Jak nie wracać do roli najlepszego operatora?
    • Oczekiwania przełożonego, zespołu i samego lidera
  • Diagnoza sytuacji pracownika
    • Czy pracownik wie, czego oczekujemy?
    • Czy zna i rozumie standard?
    • Czy potrafi wykonać zadanie?
    • Czy ma odpowiednie zasoby i warunki?
    • Jak rozpoznać, czy problem dotyczy kompetencji, organizacji, motywacji czy świadomego zachowania – na podstawie faktów i obserwacji?
  • Jasna komunikacja w środowisku produkcyjnym
    • Fakt, oczekiwanie, decyzja i uzasadnienie
    • Jak formułować polecenia bez niejasności i nadmiaru słów?
    • Parafraza i pytania sprawdzające zrozumienie
    • Jak słuchać pracownika, nie rezygnując z odpowiedzialności za decyzję?
    • Jak komunikować zmianę planu, priorytetu albo standardu?
  • Wyznaczanie celów i delegowanie
    • Kiedy wyznaczać cel, a kiedy przekazywać konkretne zadanie?
    • Oczekiwany rezultat, zakres odpowiedzialności, termin i sposób kontroli
    • Co pracownik może zdecydować samodzielnie?
    • Jak sprawdzić zrozumienie i gotowość do wykonania zadania?
    • Najczęstsze błędy liderów w delegowaniu – dlaczego odbierają pracownikom odpowiedzialność i jak tego uniknąć?
  • Warsztat rozmowy delegującej
    • Przygotowanie rozmowy na podstawie sytuacji z produkcji
    • Odegranie rozmowy
    • Informacja zwrotna od grupy i trenera
    • Ponowne przeprowadzenie najważniejszego fragmentu
    • Zapisanie wniosków i wskazanie jednego elementu do zastosowania po szkoleniu
  • Informacja zwrotna wzmacniająca i korygująca
    • Dlaczego ogólna pochwała i ogólna krytyka rzadko zmieniają zachowanie?
    • Opis sytuacji, konkretnego zachowania i jego wpływu
    • Oczekiwane zachowanie na przyszłość
    • Jak rozmawiać o błędzie bez atakowania osoby?
    • Jak doceniać właściwe działanie bez sztuczności?
  • Egzekwowanie ustaleń
    • Kontrola jako element delegowania, a nie wyraz braku zaufania
    • Co zrobić, kiedy zadanie nie zostało wykonane?
    • Jak odróżnić uzasadnioną przeszkodę od unikania odpowiedzialności?
    • Konsekwencja a kara
    • Jak nie grozić konsekwencjami, których lider nie może zastosować, i kiedy włączyć przełożonego lub HR?
  • Trudne rozmowy na produkcji
    • Pracownik podważa decyzję lidera przy zespole
    • Pracownik odmawia wykonania zadania
    • Doświadczony operator nie chce szkolić innych albo świadomie omija standard
    • Wynik jest realizowany kosztem bezpieczeństwa lub jakości
    • Narastający konflikt, roszczenia, silne emocje i próby przeniesienia odpowiedzialności
  • Reagowanie na opór i emocje
    • Jak zachować spokój i nie wejść w walkę o rację?
    • Parafraza, klaryfikacja i nazwanie różnicy stanowisk
    • Asertywne wyznaczanie granicy
    • Empatia bez rezygnacji z wymagań
    • Co zrobić, gdy rozmowa nie może być kontynuowana w bezpieczny i konstruktywny sposób?
  • Motywacja i budowanie odpowiedzialności
    • Na co lider ma wpływ, a czego nie może obiecać pracownikowi?
    • Jasność oczekiwań, wpływ, kompetencje, informacja zwrotna i docenienie
    • Motywatory finansowe i niefinansowe – zakres wpływu lidera
    • Jak włączać pracowników w rozwiązywanie problemów i doskonalenie standardów?
    • Jak wzmacniać samodzielność zamiast uzależniać zespół od decyzji lidera?
  • Indywidualny plan działania
    • Wybór jednej realnej rozmowy do przeprowadzenia po szkoleniu
    • Określenie celu, faktów, oczekiwania i możliwych reakcji pracownika
    • Przygotowanie pierwszych zdań i pytań
    • Zaplanowanie sprawdzenia efektu rozmowy
    • Określenie kryterium, po którym lider pozna, że rozmowa przyniosła oczekiwany efekt

Grupa docelowa

  • liderzy i liderzy zmianowi
  • brygadziści i mistrzowie produkcji
  • nowo awansowani przełożeni
  • doświadczeni liderzy, którzy chcą poprawić delegowanie, egzekwowanie i trudne rozmowy
  • osoby przygotowywane do bezpośredniego zarządzania pracownikami produkcyjnymi
  • kierownicy produkcji rozwijający własne umiejętności albo standard pracy liderów

Forma szkolenia

Ćwiczenia w grupach, zadania w zespołach, warsztat szkoleniowy, wystąpienia uczestników, prezentacje multimedialne,  filmy, case- study, scenki, autotesty, dyskusje i wymiana doświadczeń.

Prowadzący szkolenie

Dorota Mejri

Konsultant i Trener LeanQ Team

  • kilkaset szkoleń i warsztatów z zakresu kompetencji menedżerskich, efektywności osobistej, doskonalenia umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych
  • doświadczenie zawodowe i doradcze m.in.  w produkcji, usługach, logistyce i edukacji
  • ekspert INFOR WIDEOAKADEMII HR. Członek grupy Experiential Educators Europe
  • autorka projektów Konferencja Liderów Przedsiębiorczości i Akademia Menedżera Biznes Level Up, pomysłodawczyni i współorganizatorka cyklicznej konferencji Płockie Spotkania z Rozwojem Osobistym
  • posiada też międzynarodowe certyfikaty: CoachWise Coaching Certificate, CoachWise Mentoring Certificate, Certificate in Local Government Campaigning Techniques, Certificate of Active Reviewing Metod – dr Roger Greenaway
  • Certyfikowany Trener i Partner FRIS®

Materiały przekazane/wypracowane podczas szkolenia

  • prezentacja ze szkolenia (wydruk)
  • listę oczekiwań wobec lidera;
  • arkusz diagnozy sytuacji pracownika;
  • kartę delegowania zadania;
  • strukturę informacji zwrotnej wzmacniającej i korygującej;
  • kartę przygotowania trudnej rozmowy;
  • indywidualny plan działanie
  • podsumowanie szkolenia (plik PDF)

Cennik

Cena: 1900 zł netto/os.

W cenę szkolenia wliczone są:

  • materiały szkoleniowe
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu
  • stały serwis kawowy i lunch

Nocleg i dojazd nie są wliczone w cenę szkolenia.

Zapisz się

Szkolenie należy do programu “Akademia Lidera Produkcji”, składającego się z trzech niezależnych warsztatów szkoleniowych.

Zapraszamy do zapoznania się z pozostałymi sesjami z tego cyklu

Akademia Lidera Produkcji

Kierowanie pracą i wynikiem zespołu produkcyjnego

More

Akademia Lidera Produkcji

Standard pracy lidera produkcji

More

Szkolenie realizowane w ramach kursu Akademia Lidera Produkcji. Potwierdzenie rejestracji na pojedyncze szkolenie nastąpi, gdy pozostaną wolne miejsca, niewykorzystane przez uczestników całego kursu.